3·15维权｜67岁老太入住知名酒店，遭被角绊倒摔成骨折？回应：等官方消息

3·15维权｜67岁老太入住知名酒店，遭被角绊倒摔成骨折？回应：等官方消息

3月9日晚上7：21，有网友发视频称，母亲入住四川成都锦江宾馆时摔成骨折，原因系遭掉在地上的被角绊倒。该宾馆回应说，具体情况不清楚，要等官方消息。

网上一段46秒视频显示，一个房间的地上铺着地毯，一名老太坐在床边双手抱着左腿，左手边放着正在充电的手机，另一张床上放有写着“四川大学华西医院”的红色袋子。

老太坐在床边双手抱着左腿

视频中传来一名年轻女子的画外音称，她妈妈住在成都锦江宾馆，因房间整理不规范，被掉在地上的被角绊倒摔了一跤。

该女子举着一张放射科检查报告单称，现在显示多处骨折，“刚刚酒店方的人过来说他们不负责任，叫我们走诉讼程序，我想问一下各位住酒店的时候，如果客人在房间里面受伤，因为他们操作不当受伤的话，他们是不用负责的吗？”

华商报大风新闻记者注意到，该老太今年67岁，检查日期是3月8日，诊断结果为“左股骨颈骨折，断端移位、局部嵌插，周围见小骨折块影，周围软组织肿胀，请结合临床。”同时称，“双侧耻骨上下支形态不规整，多系陈旧性骨折，请结合病史。”而该视频的发布地点显示为成都锦江宾馆贵宾楼。

那么，事情经过是否如该女子视频中所言？

3月11日上午，华商报大风新闻记者联系上成都锦江宾馆，说明情况后工作人员转到了该宾馆的另一个部门，对方获知情况后拒绝回应。随即，该宾馆公关部一名女性工作人员称，他们不清楚情况，让联系宾馆总经办。

锦江宾馆总经办一名女性工作人员回应称，让等官方消息。

然而此前，该宾馆相关人士在回复一网友就老太摔倒一事时称，“有这么一回事。”然后说，“我们看到的是，她到医院去（检查）是因为腿不舒服，具体是不是在我们这边（摔倒受伤的），不太清楚。”

该人士同时反问道，“你想一下嘛，被子没有整理好将老太绊倒了，你觉得可信不嘛？反正我们酒店是安全的。”

公开资料显示，锦江宾馆系四川省首家涉外旅游饭店，1995年该宾馆荣膺五星，成为中国西南地区首家五星级商务、旅游饭店。截至发稿时，记者尚未接到锦江宾馆就此事的官方回复。

重庆智豪律师事务所彭轶平律师介绍称，《消费者权益保护法》第十八条第二款规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。同时，第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。民法典第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

他提醒说，顾客如果在酒店受伤，要及时尽可能地保留好相关证据，比如拍照、录像或者找工作人员出证明等，方便后续维权。

华商报大风新闻记者申晓渡编辑董琳

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