京东外卖又崩了？客服回应：午间时段可能人力不足，会显示无人接单，是正常的
时间 • 2025-05-24 08:19:47
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系统
京东
出现
5月14日午间，多名网友发帖称订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况，引发热议。
不少网友在“京东外卖”官博评论区留言称：“服务器又崩了”“骑手都快送到了订单里面还显示无骑手接单”。
据悉，京东外卖自今年2月上线以来已不止一次系统崩溃。
4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。
22日下午，“京东外卖”官博发文致歉：
非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
随后，有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，表示已收到全额退款。
来源：九派新闻综合中国蓝新闻、此前报道等